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書名： | 顧客導向的內(nèi)部營銷 |
| 原書名： | 無 | |
| ISBN： | 978-7-505-86489-4 | |
| 作者： | 安林 劉鳳軍 等 | |
| 出版社： | 經(jīng)濟科學出版社 | |
| 原出版社： | 無 | |
| 出版日期： | 2007-08-01 | |
| 語種： | 簡體中文 | |
| 開本： | 16 | |
| 頁數(shù)： | 172 | |
| 價格： | ￥23.00 |
內(nèi)容提要：
作者依據(jù)內(nèi)部營銷經(jīng)典理論的核心假設(shè)構(gòu)建研究模型，以此探索我國服務業(yè)基于顧客導向的內(nèi)部營銷。研究的主要問題是內(nèi)部營銷與員工工作滿意關(guān)系；員工工作滿意與其顧客導向關(guān)系；內(nèi)部營銷與員工顧客導向關(guān)系。通過對企業(yè)內(nèi)部營銷、員工工作滿意及其顧客導向關(guān)系的研究，幫助企業(yè)充分理解內(nèi)部營銷哲學，確立內(nèi)部營銷觀念，借助內(nèi)部營銷行為營造服務競爭優(yōu)勢。