2021年3月1日，求是咨詢副總經(jīng)理趙新紅最新撰文《對標(biāo)世界一流管理具體怎么做》刊發(fā)于《企業(yè)觀察報》。
《企業(yè)觀察報》原文：
《對標(biāo)世界一流管理具體怎么做》
2020年6月13日，國資委正式印發(fā)《關(guān)于開展對標(biāo)世界一流管理提升行動的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ分泄蔡岢?大對標(biāo)方向，34項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。
第一部分 對什么標(biāo)
1．戰(zhàn)略管理對標(biāo)
《通知》中將戰(zhàn)略管理問題主要界定為戰(zhàn)略管理意識不強(qiáng)、投資決策不科學(xué)、主責(zé)主業(yè)不突出、國際化經(jīng)營水平不高，提出了戰(zhàn)略規(guī)劃意識、投資管理、主業(yè)主責(zé)管理、國際化經(jīng)營等四項(xiàng)標(biāo)桿任務(wù)。
2.組織管理對標(biāo)
《通知》中將組織管理問題主要界定為總部定位不清晰、機(jī)構(gòu)設(shè)置不匹配、授權(quán)放權(quán)不充分、流程運(yùn)轉(zhuǎn)不順暢、管理方式不合理，提出了總部職能定位、授放權(quán)管理、組織運(yùn)行機(jī)制、法人治理、組織文化管理等五項(xiàng)對標(biāo)任務(wù)。
3.運(yùn)營管理對標(biāo)
《通知》中將運(yùn)營管理問題主要界定為精細(xì)化管理能力不強(qiáng)、成本和質(zhì)量管控不到位、運(yùn)營效率不高，，提出了精益理念、現(xiàn)場管理、供應(yīng)鏈管理、營銷與服務(wù)管理等四項(xiàng)對標(biāo)任務(wù)。
4.財務(wù)管理對標(biāo)
《通知》中將財務(wù)管理問題主要界定為集團(tuán)財務(wù)管控薄弱、“兩金”規(guī)模較大、資金使用效率不高、資本運(yùn)營能力不足，提出了財務(wù)管控、資本結(jié)構(gòu)、資本管理、市值等四項(xiàng)對標(biāo)任務(wù)。
5．科技創(chuàng)新對標(biāo)
《通知》中將科技創(chuàng)新管理問題主要界定為關(guān)鍵核心技術(shù)受制于人、創(chuàng)新效率不高、科技領(lǐng)軍人才不足、創(chuàng)新體制機(jī)制有待完善，提出了科技規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、創(chuàng)新激勵等四項(xiàng)對標(biāo)任務(wù)。
6．風(fēng)險管理對標(biāo)
《通知》中將風(fēng)險管理問題主要界定為強(qiáng)化風(fēng)險防控意識、加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)、推進(jìn)法律管理與經(jīng)營管理深度融合、健全合規(guī)管理制度、加強(qiáng)責(zé)任追究體系建設(shè)，提出了風(fēng)險管理、內(nèi)部管控、企業(yè)法務(wù)、合規(guī)管理、責(zé)任追究等四項(xiàng)對標(biāo)任務(wù)。
7．人力資源對標(biāo)
《通知》中將人力資源管理主要問題界定為人力資源規(guī)劃不清晰、三項(xiàng)制度改革落實(shí)不到位、人才隊伍活力不足、高層次領(lǐng)軍人才缺乏，提出了人才規(guī)則、市場化選人、薪酬激勵、人才培養(yǎng)等四項(xiàng)對標(biāo)任務(wù)。
8．信息化對標(biāo)
《通知》中將信息化管理問題主要界定為強(qiáng)化頂層設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃、促進(jìn)業(yè)務(wù)與信息化的深度融合、打通信息“孤島”、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理體系建設(shè)，提出了信息規(guī)劃、信息平臺、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)安全等四項(xiàng)對標(biāo)任務(wù)。
第二部分 怎么對標(biāo)
就具體對標(biāo)而言，建議按照如下幾個點(diǎn)考慮，即看點(diǎn)、看面、看發(fā)展。
1.看點(diǎn)
識別世界一流企業(yè)中最優(yōu)秀的點(diǎn)，不建議眉毛胡子一把抓，畢竟世界一流企業(yè)不一定每個方面都好；判斷非世界一流企業(yè)的優(yōu)秀點(diǎn)，防止一葉障目不見森林，畢竟非世界一流企業(yè)也能具備世界一流企業(yè)的管理優(yōu)秀點(diǎn)。所以，對標(biāo)的前期要做好定義，尋找的是在最廣泛范圍內(nèi)尋找最亮的點(diǎn)。
2.看面
所謂的對標(biāo)不是簡單數(shù)據(jù)對標(biāo)。避免建立大而全的指標(biāo)體系完成對標(biāo)排位后即淺嘗輒止，對于如何挖掘指標(biāo)背后的深層次原因則無視。這樣，最后形成的結(jié)果往往是企業(yè)陷入指標(biāo)迷宮，坐擁龐大的數(shù)據(jù)對比但缺少深入分析論證，并未充分發(fā)揮對標(biāo)的成效，也未能利用指標(biāo)找出短板，發(fā)現(xiàn)問題。指標(biāo)體系搭建的“深入”比“大而全”更為關(guān)鍵。畢竟，指標(biāo)體系建設(shè)的目標(biāo)是建立衡量各個層級績效表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，并通過各個層次各個點(diǎn)的立體對比，定位各指標(biāo)背后的邏輯關(guān)系及其最佳實(shí)踐，深入挖掘具體的差距和短板，快速提升業(yè)績水平和管理能力。
3．看發(fā)展
優(yōu)秀企業(yè)在不同的發(fā)展階段，其各類管理數(shù)據(jù)往往也是起起伏伏，此消彼長。例如，同樣是生產(chǎn)行業(yè)，穩(wěn)定發(fā)展階段的大型企業(yè)，與多元化拓展階段的集團(tuán)化建設(shè)初期階段差異也是無法比較的，多元化發(fā)展就意味著多元化人才的引入；發(fā)展初級階段就意味人、財、物大量投入，產(chǎn)值尚未體現(xiàn)的特殊階段，勞動成本生產(chǎn)率的產(chǎn)出會偏低是可以理解的。因此，對標(biāo)要看全面，避免為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)。對標(biāo)要分析歷史，找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，因?yàn)橄嗨频臍v史階段會重現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展的規(guī)律可掌握，對標(biāo)就是要分清階段、掌握規(guī)律。
綜合來說，對標(biāo)的關(guān)鍵是找準(zhǔn)指標(biāo)，而指標(biāo)分析質(zhì)量決定了對標(biāo)的質(zhì)量。需要對指標(biāo)結(jié)果開展多維度分析，例如，開展指標(biāo)的差異性、階段性、典型性和綜合性分析，對指標(biāo)產(chǎn)生差異的原因、影響因素和程度、變化趨勢和規(guī)律、業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化、管理手段和方法的科學(xué)性、有效性及針對性等做出診斷分析，從而制訂完善的改進(jìn)提高措施，并加以實(shí)施。
第三部分 如何跳“坑”
對標(biāo)過程中可能存在的問題是比較多的，總結(jié)求是咨詢既往的經(jīng)驗(yàn)，筆者提出如下幾個可能的問題，如模式機(jī)械、策略不系統(tǒng)、機(jī)制短視、不落地、少標(biāo)準(zhǔn)，希望各企業(yè)能夠從中有所學(xué)習(xí)借鑒，做好對標(biāo)，跨越對標(biāo)，成功實(shí)現(xiàn)世界一流管理。
作者：北京求是聯(lián)合管理咨詢有限責(zé)任公司副總經(jīng)理 趙新紅